Als werknemer voor VGZ werk je niet voor het geld, maar voor de mensen. Deze zorgverzekeraar heeft namelijk geen winstoogmerk en heeft als doel de zorg slimmer in te richten. Door samen te werken met klant en zorgaanbieder is VGZ in staat zorg te laten aansluiten op de vraag. Dit wordt gedaan in verschillende cirkels met elk een eigen expertise en een bepaald type klant. Daarbij wordt vastgehouden aan het principe ‘first time right’, oftewel: zorg in één keer goed laten gaan, zodat deze betaalbaar blijft. Jij komt terecht in een zelfsturend team met veel ruimte voor persoonlijke groei. Zowel de werkomgeving als de werksfeer bij VGZ is gezellig, gemoedelijk en informeel, dus je voelt je vast snel thuis!
Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Deze tijden veranderen iets tijdens de piekperiode tussen begin november en eind februari. Dan is de eindtijd doordeweeks 20.00 uur en wordt ook op zaterdagochtend gewerkt van 8.00 tot 13.00 uur. Van jou wordt dan een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week gevraagd.
Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin van Loon via sollicitaties@manpower.nl of bel 088 282-8128. Solliciteren
Functie omschrijving
Zet een nieuwe stap in je carrière en ga aan de slag als klantadviseur! In deze rol word jij opgeleid om de schakel te zijn tussen zorgbureaus, specialisten en zorgdienstverleners. In ruil voor je inzet ontvang je mooie arbeidsvoorwaarden. Denk aan een bruto startsalaris tussen de €2.600,- en €2.690,-, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding! Lees snel verder om alles te weten over de functie en grijp je kans!
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantadviseurs voor VGZ in Eindhoven.
Als customer service Zorgvragen bied jij telefonische hulp bij vragen omtrent aanvragen en declaraties met betrekking tot persoonsgebondenbudget , ongecontracteerde wijkverpleging en gecontracteerde wijkverpleging. Je hebt contact met leden en jij bent ondersteunend aan de afdeling die de beoordelingen doen voor een betreffende zorgaanvraag. Jij bent tijdelijk onderdeel van iemands leven en maakt de zorg toegankelijk voor iedereen! Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou? Customer Service Zorgvragen binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert. Jij gaat je dagelijks bezighouden met de volgende werkzaamheden:
Bedenken van creatieve oplossingen voor jouw klanten
Afhandelen van zorgvragen welke ondersteunend zijn aan de afdeling wijkverpleging en/of zorgadvies en wachtlijsbemiddeling
Te woord staan van klanten, telefonisch maar ook per mail/brief
Uitvragen van de complexe klantvraag om in kaart te brengen waar de klant behoefte aan heeft
Opbouwen van het dossier voor de backoffice
Uitvoeren van andere organisatorische taken
Wanneer je opleidingstraject is afgerond ga je ook:
Adviseren in bemiddeling omtrent complexe zorgvragen
Bemiddelen voor cliënten
20% bestaat uit neventaken. Denk hierbij aan het bijhouden van contacten en de administratie
Dit krijg je
Bruto startsalaris tussen de €2.600,- en €2.690 op basis van 38 uur
Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week
Reiskostenvergoeding conform cao VGZ
Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%), dit kun je ook maandelijks laten uitbetalen
Pensioenopbouw via Manpower na acht gewerkte weken
Thuiswerkmogelijkheid met bijvoorbeeld een verstelbaar bureau, stoel en extra beeldscherm (in bruikleen)
Functie voor de lange termijn
Een tijdelijk contract van 9 maanden, met mogelijkheden tot verlenging bij behalen van HBO assessment
Gratis trainingen via e-learningsplatform Manpower Academy
Wij vragen
Minimaal een behaald mbo- 4 diploma en de bereidheid om jouw niveau aan te tonen met een assessment
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, vanwege de communicatie met klanten en medewerkers
Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week en de bereidheid om in overleg extra te werken
Certificaat Wft-Zorg of de bereidheid dit te behalen op kosten van Manpower voordat je aan het werk gaat
In staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen
Aantoonbare affiniteit met de zorg
Verder ben jij leergierig, klantvriendelijk, empathisch en resultaatgericht. Het is mooi meegenomen als je ervaring hebt binnen de zorg of de zakelijke dienstverlening.
Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan nu en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!
