Home >

Klant Coördinator (32 uur)

Locatie

Eindhoven

Publicatiedatum

01-11-2019

Opdrachtgever

Steamz

Wil jij een bijdrage leveren aan het welzijn van senioren en hierin maatwerk leveren?

Ben jij een HBO zorgprofessional en wil je werken bij de trendsetter in de thuiszorg? Word jij er gelukkig van persoonlijke en prettige zorg te bieden en sta jij te springen om dit te mogen organiseren? Trekt het je aan om een spil te zijn voor de klant, familie en mantelzorgers, maar ook voor verwijzers, instellingen en andere zorgprofessionals? Dan is de groeiende en innovatieve organisatie Home Instead voor hun vestiging in Eindhoven op zoek naar jou

Even kort over Home Instead...
Home Instead maakt mogelijk dat klanten - veelal senioren - zo lang, prettig en onafhankelijk als mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit wordt gerealiseerd met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel.

Wat is jouw uitdaging als Klant Coördinator?

Als Klant Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het organiseren van de ondersteuning aan de klanten. Dit begint altijd met een intake bij de klant. Hier is vaak een familielid/mantelzorger en/of casemanager bij. Je brengt de behoeften van de klant en van de mantelzorger in kaart. Tegelijkertijd ga je na welke CAREGiver goed bij hem/haar zou kunnen passen.

Terug op kantoor verwerk je de informatie in het systeem. Samen met de Coördinator uit jouw team ga je vervolgens op zoek naar welke CAREGiver het beste past. Dit heeft natuurlijk te maken met beschikbaarheid maar zeker ook met persoonlijkheid. Het is even puzzelen, maar als de match gemaakt is, kan de ondersteuning vaak nog diezelfde week worden gestart!

Naast het opstarten van de zorg bij een klant, ben jij het eerste aanspreekpunt en onderhoud je contact met de klanten in jouw regio en de mensen daaromheen (familieleden, mantelzorgers, verwijzers, casemanagers en zorginstellingen) via e-mail en telefoon.

Tevens ben je het eerste aanspreekpunt van de CAREGivers aangaande de klant, en coach en begeleid je de CAREGiver die bij jouw klanten actief zijn.

Daarnaast houd je ieder half jaar standaard een huisbezoek om te evalueren hoe het gaat om de kwaliteit te waarborgen. Je bent ongeveer de helft van de tijd op kantoor en de helft van de tijd buiten kantoor. Je bent vrij om je tijd flexibel in te delen.

Samen met je collega Klant Coördinatoren ben je verantwoordelijk voor het gehele dienstverleningstraject rondom de klanten (rond de 180) en CAREGivers (75) in de regio Eindhoven en omgeving.


Wat zijn daarnaast jouw werkzaamheden als Klant Coördinator?

  • Opstellen van zorgplannen en invoeren van relevante gegevens in daartoe geëigende systemen en ECD.
  • Bewaken van grenzen van de dienstverlening, specifiek op het medische en niet-medische domein. Het is jouw taak om veranderingen te signaleren.
  • Opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk van (potentiële) verwijzers.
  • Betrokken zijn bij de uitvoering van informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten voor klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.

Wie jij als persoon bent is voor Home Instead zeer belangrijk!

  • Met jouw communicatieve en sociale vaardigheden, ben je een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor.
  • Je weet prioriteiten te stellen en bent stressbestendig. Je krijgt te maken met veel ad hoc regelwerk, dus jouw talent om snel te schakelen en je flexibiliteit zijn onmisbaar in deze functie!
  • Je hebt een uitzonderlijke dienstverlenende instelling en goed inlevingsvermogen.
  • Je toont eigen initiatief en bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
  • Je werkt accuraat, discreet en je bent integer.
  • Jij bent ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je eigen (groot)ouders toewenst.

Daarnaast ben je in het bezit van een afgeronde HBO-V opleiding (vereiste) en heb je relevante werkervaring met de doelgroep. Je kennis m.b.t. ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) zijn up to date.

Wat wordt je geboden?

  • Een functie voor 32 uur, waar geen dag hetzelfde is!
  • Een enthousiast en betrokken team waar klant- en medewerkersbeleving hoog in het vaandel staat.
  • Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt gewaardeerd op Zorgkaart Nederland met een gemiddeld cijfer van 9.
  • Salarisindicatie conform cao VVT schaal 55.

Meer over Home Instead

Home Instead Thuisservice is in 2011 opgericht als particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren. In eerste instantie is er gekozen voor niet medische dienstverlening op particuliere – en op PGB basis. In 2016 is ook gestart met gecontracteerde Wmo zorg en vanaf 2017 ook gecontracteerde Wlz zorg.

Met in Nederland inmiddels 33 vestigingen wordt er gewerkt vanuit de visie dat ouderenzorg anders moet en kan. Bij Home Instead wordt de service afgestemd op de behoefte van de klant; veelal senioren. De regie ligt bij de ouderen zelf en zij kunnen, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar de behoeften liggen. Het draait hierbij om persoonlijke aandacht. Home Instead zorgt ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen.

Home Instead Eindhoven is 5 geleden gestart en is inmiddels uitgegroeid tot een professionele organisatie met 75 CAREGivers, 180 klanten en 9 supportmedewerkers. Klik hier voor meer informatie over Home Instead Eindhoven.

Interesse?
Solliciteer dan vóór 24 november a.s. via de solliciteer button op de vacaturepagina van Steamz. Heb jij nog vragen over Home Instead en/of de vacature? Voor meer informatie over de vacature en/of organisatie kun je contact opnemen met Hang Do via 06-2471 4823 of hang@steamz.nl.

Eindhoven Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.