Home >

Product supportmedewerk(st)er

Locatie

Eindhoven

Publicatiedatum

10-01-2020

Publicatie eindigt

10-03-2020

Opdrachtgever

YVI Application Family BV

Bedrijfsprofiel

www.yvifamily.nl

Onze familie groeit hard: word jij ons nieuwste lid?

YVI richt zich op projectorganisaties die hun projecten op een professionele manier slim willen kunnen managen. Daarnaast biedt YVI Services de mogelijkheid applicaties voor eigen gebruik te laten designen, ontwikkelen en afleveren.

Functie omschrijving

De Functie
Als product support medewerker ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten bij het gebruik van onze software producten. Hoe beter de kwaliteit van van ondersteuning, hoe beter de klantbeleving. En daar zetten we graag hoog op in. Je maakt deel uit van een multidisciplinair zelf organiserend scrum-team, waarin kwaliteit leveren en plezier maken elke dag samengaan. Je kan echt het verschil maken.

De taken
Je bent verantwoordelijk voor de support van onze klanten. Het te woord staan van gebruikers, registreren, monitoren en afhandelen van klantvragen is je kerntaak. Onze organisatie probeert zichzelf altijd te verbeteren. Binnen de functie sta je vrij naar eigen inzicht processen te professionaliseren en te optimaliseren. Je speelt een belangrijke rol bij het testen van nieuwe functionaliteiten of opgeloste problemen. Je geeft input aan de product owner over de klantbeleving en beschrijft nieuwe wensen op het gebied van software- uitbreidingen. Je verstrekt updates begeleid met release notes. Het plannen en organiseren van de werkzaamheden binnen en buiten het team is een kerntaak om het gehele proces te kunnen blijven overzien en te bewaken.

Wij vragen

Jouw bagage

- Communicatief sterk onderlegd

- Analytisch denkvermogen

- Nauwkeurig werken

- Plannen en organiseren is iets wat in je genen zit

- Kunnen schakelen tussen verschillende projecten

- Samenwerken om resultaten te bereiken

- MBO+ werk- en denkniveau

- Ervaring in projectorganisaties

- Ervaring met scrum

- Ervaring met administratieve software

Wij bieden

Ons aanbod

- Een uitdagende functie

- Veel vrijheid in de manier waarop je je werk indeelt

- Ruimte om verantwoordelijkheid te nemen

- Een marktconform salaris

- Deelname collectief pensioen

- Volop kansen om je ontwikkelen

- Een gezellig team met veel energie

Dus…

Ben jij iemand die zich binnen een multidisciplinair team thuis voelt, zich proactief en verantwoordelijk opstelt en graag op het snijvlak van functie en techniek opereert? Stop met aarzelen, en join the Family! Stuur een reactie naar apier@yvifamily.nl

Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Eindhoven Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.