Home >

Service Coördinator / Planner (32 uur)

Locatie

Eindhoven

Publicatiedatum

01-11-2019

Opdrachtgever

Steamz

Home Instead Eindhoven zoekt een klantvriendelijke Service Coördinator / Planner

Heb jij ervaring als planner en ben jij op zoek naar een functie met groeimogelijkheden? Ben jij een geboren puzzelaar die denkt in kansen? Omschrijf jij jezelf als een echte aanpakker? Ben jij proactief, communicatief vaardig en geef je niet snel op? Dan is de groeiende en innovatieve organisatie Home Instead voor hun vestiging in Einhdoven op zoek naar jou! Lees snel verder over deze mooie kans als Service Coördinator/ Planner.

Even kort over Home Instead...
Home Instead maakt mogelijk dat klanten - veelal senioren - zo lang, prettig en onafhankelijk als mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit wordt gerealiseerd met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel.

Met individuele begeleiding, praktische hulp en persoonlijke verzorging zetten ruim 75 CAREGivers (CG) zich in voor +/- 180 klanten bij Home Instead Eindhoven en omgeving. Ook jij zet je daar iedere dag voor in, samen met je collega’s van het supportteam op kantoor.

Als service coördinator/ planner heb jij een belangrijke rol: zorgen dat er altijd en op het juiste moment een CAREGiver bij de klant is om de juiste zorg te bieden.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Tijdens je kop koffie in de ochtend, neem je de mails en berichten door. Je ziet dat verschillende CG’s geveld zijn door de griep. Eén van hen was vandaag ingepland bij een klant en je moet vervanging regelen. Je denkt meteen aan CG Marieke die perfect zou passen bij deze klant. Vorige week heb jij je best voor Marieke gedaan en een dag vrij kunnen plannen voor een dagje uit met haar zussen. Als jij haar belt, reageert ze dan ook direct positief: ‘Natuurlijk doe ik dat voor je!’ Je belt daarna meteen met de klant, dat ze Marieke die middag kunnen verwachten.

Om de andere gaten in het rooster te dichten, zet je nog wat meer telefoontjes uit. Je benadering is persoonlijk. Is een CG net oma geworden? Dan vraag je eerst hoe het gaat met haar kleinkind. Op een leuke manier zorg jij ervoor de puzzel weer compleet wordt en weet jij je hoofd te allen tijde koel te houden.

Vandaag start ook de basistraining voor nieuwe CG’s. Jij vindt het belangrijk om iedereen te leren kennen, zodat je namen en gezichten aan elkaar kunt koppelen. Je sluit dus 10 minuutjes van de training aan. Je hebt een goed beeld gekregen van je nieuwe collega’s en kruipt weer achter je computer om verder te gaan met het in kaart brengen van de aanvragen van vrije dagen voor over 2 maanden.

Je collega Klant Coördinator (KC) komt in de middag terug van een huisbezoek bij een nieuwe klant. Volgende week start daar de zorg. Samen met de KC maak je de perfecte match tussen de CG en de klant. Vervolgens bel je de CG en maak je het rooster compleet.

Kortom: met het hele team zorgen jullie ervoor dat de kwaliteit van dienstverlening voor de klanten voorop staat!

Groeimogelijkheden bij Home Instead
Home Instead moedigt zelfontwikkeling aan en bied je de kans om je breder te ontwikkelen binnen de organisatie op het gebied van HR. Zo mag jij je als Service Coördinator op den duur ook bezig houden met de evaluatie van CAREGiver’s.

Wat neem je mee?

Wie jij als persoon bent, is bij Home Instead heel belangrijk. Voor deze baan is het uiteraard een noodzaak dat je stressbestendig en flexibel bent. Jij laat je niet gek maken als het niet loopt zoals jij van tevoren had bedacht. Als het even tegenzit, zie jij dit juist als een uitdaging. Je bent van nature vrolijk en positief.

Je hebt bij voorkeur affiniteit met de zorg en kunt je inleven in de klanten, mantelzorgers en in de CAREGivers. Je bent sociaal en communicatief vaardig en omschrijft jezelf als bijzonder dienstverlenend. Je toont in het werk eigen initiatief, bent zelfstandig en wil graag meedenken met je collega's.

In je werk ben je heel gestructureerd, maar kunt dit wel loslaten bij onverwachte en acute situaties. Je hebt mbo+ / hbo werk- en denkniveau en hebt minimaal 3 jaar ervaring in het plannen en organiseren. Daardoor heb je uiteraard ook ervaring met Microsoft Office en weet je snel een weg te vinden binnen nieuwe systemen. Heb jij ervaring van ONS Nedap en/of PerfectView? Dan heb jij een voorsprong! En ten slotte ben je overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je eigen ouders zou wensen.

Wat breng je mee?

  • Een dynamische functie voor 32 uur, waar geen dag hetzelfde is en waarbij jij actief meedenkt en meewerkt aan de groei.
  • Een enthousiast en betrokken team waar klant- en medewerkersbeleving hoog in het vaandel staan.
  • Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt gewaardeerd op Zorgkaart Nederland met een gemiddeld cijfer van 9.
  • Salarisindicatie conform cao VVT schaal 45.

Meer over Home Instead

Home Instead Thuisservice is in 2011 opgericht als particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren. In eerste instantie is er gekozen voor niet medische dienstverlening op particuliere – en op PGB basis. In 2016 is ook gestart met gecontracteerde Wmo zorg en vanaf 2017 ook gecontracteerde Wlz zorg.

Met in Nederland inmiddels 33 vestigingen wordt er gewerkt vanuit de visie dat ouderenzorg anders moet en kan. Bij Home Instead wordt de service afgestemd op de behoefte van de klant; veelal senioren. De regie ligt bij de ouderen zelf en zij kunnen, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar de behoeften liggen. Het draait hierbij om persoonlijke aandacht. Home Instead zorgt ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen.

Home Instead Eindhoven is 5 geleden gestart en is inmiddels uitgegroeid tot een professionele organisatie met 75 CAREGivers, 180 klanten en 9 supportmedewerkers.
Klik hier voor meer informatie over Home Instead Eindhoven.

Interesse?
Solliciteer dan vóór 24 november a.s. via de solliciteer button op de vacaturepagina van Steamz. Heb jij nog vragen over Home Instead en/of de vacature? Voor meer informatie over de vacature en/of organisatie kun je contact opnemen met Hang Do via 06-2471 4823 of hang@steamz.nl.

Eindhoven Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.